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Enquêtes de satisfaction

Que penses vos clients / consommateurs de vos services / prestations? Comment coller au plus près de la demande?

Votre marge de progression la plus rapide est de satisfaire au mieux votre clientèle en relation à votre offre actuelle, avant de vous lancer sur de nouveaux marchés.

L'enquête de satisfaction ou de marché est un moyen rapide, efficace et économique de sonder votre marché.

Types d'enquêtes

Altella vous propose par sa marque e-interviews des enquêtes en ligne, par formulaires papier ou d'autres supports de saisie. Ces enquêtes auto-administrées s'appliquent parfaitement bien aux services:

• étude de satisfaction client et d'image
• étude de satisfaction du personnel
• évaluation de l'impact de la publicité auprès de groupes cibles (par exemple abonnés d'un titre)
• programmation de contrôles ciblés de la publicité sur le Web

Altella est associé à Market Events Worldwide, spécialisé dans l'étude de marché, au bénéfice d'une grande expérience auprès de groupes majeures de l'économie.

Quelques références:

Vaudoise Assurance, Handelszeitung, Geneva PalExpo, Michelin, Visilab, Pharmacie principale, DSR

En qualité de membre ESOMAR, l'organisation faîtière mondiale de l'étude de marché, des consommateurs et des sociétés, nous vous garantissons l'application des standards de la profession.

Vous êtes ainsi certain de disposer de méthodes d'enquêtes et de résultats conformes aux standards d'éthique et pratiques en marketing social.